Pinnacle, ancora disservizi e alle parole non seguono i fatti

Subito dopo il mio post della settimana scorsa, mi ha scritto Pinnacle dicendo che Lunedi (ieri) mi avrebbe chiamato il corriere e oggi (martedi) avrei ricevuto il pacco.
Come le altre volte, alle loro parole non sono seguiti i fatti.

Nessuno mi ha chiamato Lunedi, oggi il pacco non arriva e nel tracking del corriere risulta ancora a Bergamo.
Il livello di disservizio di Pinnacle e-store è incredibile, sembra più un ministero che una multinazionale.

Non riesco a capire come possano essere così disorganizzati e inaffidabili.

Per quella che è la mia esperienza di cliente, meritano di chiudere.

Ribadisco quanto già scritto (e va contro i miei interessi visto che offriamo servizi di email marketing):
Pinnacle dovrebbe investire soldi nel servizio al cliente e solo dopo in marketing.

Continuo a scrivere sul mio blog di questo telenovela per far bene comprendere a tutti coloro che si occupano di marketing che il mondo è cambiato, con i blog e forum il passaparola negativo si propaga molto velocemente e nessuna campagna di marketing riesce a rimediare agli enormi danni di immagine e reputazione.

Pinnacle, sveglia prima che sia troppo tardi!

Comments

[Scritto da: Carlo Odello]

Ho comprato l'anno scorso un USB TV di Pinnacle, ottimo l'hardware, ottima la qualità, peccato che i driver siano pessimi e ci siano continui problemi di riconoscimento della periferica. Ho provato a scaricare l'aggiornamento. Chiedono la registrazione, poi completata la registrazione ti rimandano a una pagina dove non trovi quello che cerchi (driver, software) ma ti rimandano di nuovo alla registrazione, insomma tutto molto fumoso. Non avessi mai comprato quella perifica, il servizio di supporto on line è il peggiore che ricordi (e sì che sono on line da quasi sempre).

[Scritto da: Angelo]

Ho provato il metodo c.n.c della Cesare Ragazzi,ho fatto l'errore piu' madornale della mia vita.
Dopo qualche mese i capelli integrati hanno cominciato a cadere.Loro dicono che é colpa del ph (da premettere che mi hanno fatto degli esami)e che per la reintegrazione devo sborsare circa €550.00.Pensate che ho pagato €7400.00 Saluti Angelo.