Online Marketing blog di Eugenio La Mesa - Salesware

Convegno "Il nuovo potere dei consumatori sul web", utile e interessante

Ieri sono stato a Roma all'evento, organizzato da Digital PR, il nuovo potere dei consumatori sul web, al quale ero stato lo scorso anno nell'edizione milanese.

Nonostante conosca bene l'argomento e sia anche stato all'edizione di un anno fa, è stato estremamente interessante e utile, non si finisce mai di imparare.

In particolare ho apprezzato i casi reali di successo di Microsoft, Oreal, Pirelli e Telecom Italia che hanno utilizzato in modo molto innovativo Internet, i video, i blog, le community, etc.

C'era anche un live blogging con domande poste ai relatori da persone che non erano in sala

Rinnovo i miei complimenti a Paolo Guadagni, CEO di Digital PR, e a tutto il suo staff.

Anche al cinema gli italiani sono poco tecnologici

Un episodio che mi ha fatto riflettere.
Quando vado al cinema, spesso compro prima i biglietti via Internet sia per
- non fare le fila
- che per essere sicuro di avere il posto.

Oggi invece non avevo fatto in tempo a comprarli, sono andato al cinema al primo spettacolo e c'erano centinaia di persone accalcate in fila alla cassa.
Ho impiegato 30 secondi a fare il biglietto, perche' ho usato la macchinetta self-service, pagando con carta di credito senza alcun sovrapprezzo (e non c'era nessuno in fila).

Per me rimane un mistero perche' cosi' tante persone (che hanno in tasca una carta di credito) preferiscano fare la fila (le stesse scene le vedo al casello dell'autostrada, dove pochi vanno al casello Viacard dove addirittura basta il bancomat) anzichè usare la tecnologia.

Fibra ottica in tutte le case

Stefano Quintarelli fa la domanda ai candidati premier per avere la fibra ottica in tutte le case.

Sono d'accordo con lui, e l'ho votata; per farlo anche tu:
http://www.10domande.ilsole24ore.com/node/62

Nova24, un coraggioso esempio di innovazione editoriale

A parte i libri, Il 95% delle mie letture per aggiornamento professionale è online (blog, forum, social network, etc.).
Una delle poche cose 'analogiche' che leggo volentieri è Nova24, che esce il giovedì insieme a Il Sole 24 Ore.

Il predecessore, Alfa, lo avevo abbandonato perchè era in sostanza un Copia e Incolla di comunicati stampa, con interviste precotte e preconfenzionate ai dirigenti degli inserzionisti pubblicitari (come fa il 99,999% della stampa).

Ma da quando Luca De Biase ha modificato la linea editoriale, la musica è cambiata e sono tornato a leggerlo, anzi non ne perdo un numero.

I miei motivi:
- non c'e' + il Copia e Incolla di comunicati stampa,
- quasi nessuna intervista preconfenzionata,
- argomenti interessanti, di attualità e con approfondimenti,
- i giornalisti (Luca De Biase, Giuseppe Caravita, e molti altri) sono molto competenti, e si vede che scrivono senza dettatura del loro ufficio vendite,
- una parte degli articoli sono scritti da persone che
     - lavorano in contesti reali,
     - sanno ciò di cui parlano,
     - spesso sono anche blogger e
     - soprattutto non fanno autopromozione del loro servizi (alcuni nomi: Mauro Lupi, Luca Conti, Stefano Quintarelli, Paolo Valdemarin, Marco Camisani Calzolari e molti altri).

Luca De Biase e i suoi collaboratori hanno compreso che la ricchezza di un giornale sono innanzitutto i lettori, e solo dopo gli inserzionisti pubblicitari.

Va dato atto a Luca di avere fatto una scelta coraggiosa, soprattutto in un paese come il nostro, poco propenso alle innovazioni.

Credo che alcuni manager italiani, in vari settori. abbiano tanto da imparare da questa vicenda.

 

Il DDL Levi vuole mettere a tacere i blog

Si parla da giorni del DDL sull'editoria, detto Levi dal nome del firmatario.

Uno delle cose assurde è l'equiparazione dei blog ai giornali, con i relativi obblighi, fra i quali la presenza di un direttore responsabile iscritto all'albo dei giornalisti.
La conseguenza sarà che la maggior parte dei blog dovrà chiudere.

Dopo qualche giorno dall'annuncio, il Governo ha detto che non è contro i blog, e che sarà poi un Autority a decidere chi rientra nell'ambito di applicazione della legge, ora  in discussione in Parlamento, il che non cambia la sostanza.

Vediamo alcuni recenti fatti su come i blog stanno influenzando la politica e l'economia:
1) Grillo, grazie anche al suo blog, porta 300.000 persone in piazza per il V-Day, con raccolta di firme per una legge di iniziativa popolare.

2) Mario Adinolfi, 35 anni, si candida alla segreteria del partito democratico raccogliendo in pochi giorni le firme in tutta Italia, coordinando attraverso il blog. Furio Colombo, ex direttore dell'Unità e ex presidente della Fiat USA, non riesce a raccogliere le firme.

3) I fondi pensione ottengono molte poche adesioni del TFR dei lavoratori (nonostante tutti giornali e tv a favore, e campagna pubblicitaria da 25 milioni di euro tutta sbilanciata sui fondi); alcuni blog, fra i quali
- Grillo,
- Beppe Scienza
- TuaPensione,
danno invece indicazioni e suggerimenti dicendo di fare attenzione ad alcuni aspetti non evidenziati sui media tradizionali, e si diffonde il passaparola online e offline.

4) le pubblicità delle aziende sono sempre meno efficaci, perchè milioni di persone si informano direttamente sui blog di persone esperte e competenti sui vari prodotti e servizi.

Spero che il DDL non sarà approvato così come è, ma temo invece che ci riusciranno.

Questa vicenda ci rende ridicoli davanti al mondo intero.

La Cena Lunga, una serata fantastica, grazie al social network Facebook e un wiki

Ieri sera sono stato a Milano ad una serata fantastica riservata ai blogger, la Cena Lunga, organizzata dall'ottimo Giovanni Barbieri, che merita un bravo ed una ola digitale!
Non solo ha organizzato la cena, ma ha anche portato i badge con nomi e URL del blog di ogni partecipante!

Eravamo circa 80 persone, ne conoscevo solo 3-4 e ho ne incontrato molte interessanti, in un contesto informale e molto stimolante.

La cena è stata organizzata online tramite:
- un social network (Facebook)
- un wiki dedicato.

Esperienza molto positiva da ripetere in futuro; ho avuto un'ulteriore conferma che i social network hanno delle potenzialità immense per aggregare, sia online che offline, persone che hanno interessi in comune.

Mi viene da pensare quanto sia spesso complicato organizzare una cena anche con solo 8-10 amici (di solito parecchie telefonate, email etc), forse in futuro questo modo di organizzare sara' utile anche per una pizza fra amici (se ovviamente usano internet e  i social network).

Qui le foto su flickr.

Mie impressioni dello IAB Forum 2007: il passaparola + importante del marketing 'tradizionale'

Sono stato allo IAB Forum 2007 a Milano, ho ascoltato i vari relatori, parlato con persone che conosco da tempo, visitato vari stand.

La mia considerazione è che sono sempre + convinto che il web 2.0 e i  'contenuti generati dagli utenti' cambieranno per sempre il marketing e la comunicazione, e che la priorità numero 1 di ogni azienda sia di stimolare il word of mouth (passaparola) positivo e prevenire quello negativo, migliorando la qualità di:
-prodotti,
- servizi,
- assistenza al cliente.

Chi non lo farà avrà enormi problemi, perchè con i contenuti generati dagli utenti le notizie viaggiano senza filtri in fretta, e sempre + persone non si fidano dei messaggi pubblicitari e cercano invece informazioni su forum, blog, wiki, etc.

Ho iniziato a occuparmi di Internet nel 1994 e sento emozioni simili a quelle di 13 anni fa, perchè alle soglie di una svolta epocale.

Come disse Darwin: 'non sopravvive il + forte, ma chi riesce meglio ad adattarsi ai cambiamenti'

Complimenti agli organizzatori, 2 giorni intensi e ricchi di spunti.

Nelle sessioni sull'Email Marketing, grande interesse da parte delle aziende, con la consapevolezza che è uno strumento utilissimo per fidelizzare i propri clienti.

Fra gli altri, segnalo l'intervento di Marco Montemagno, fondatore di Blogosfere e conduttore di Reporter Diffuso su SKyTG24.
Assolutamente superlativo, ecco un estratto:

La banca rimborsa perche' un blogger protesta

Le aziende non possono più permettersi di ignorare le proteste dei clienti scritte su Internet (blog, forum, wiki, etc.) che generano passaparola negativo.

Ecco un'altra storia, presa dal blog di Alberto Falossi, che ha protestato con la banca per un disservizio del trading online che a lui e' costato 1.100 euro; la banca non lo ha preso sul serio fino a quando ha deciso di scrivere tutto sul blog, e alla fine ha ottenuto quanto voleva.

Avevo già raccontato una mia esperienza simile per l'acquisto di Pinnacle Studio, mi hanno preso sul serio (e restituito i soldi) solo dopo che ho iniziato a scrivere sul blog.

Il succo del discorso e' che i 'contenuti generati dagli utenti' cambieranno per sempre la comunicazione e le aziende che non si adegueranno rischiano grosso.

Non mandarmi un concorso che non posso vincere..

Su Return On Subscriber questo post racconta di una newsletter dei Chicago Cubs inviata a Alex, con un concorso al quale comunque lui non può partecipare perche' vive un altro stato.

Alex giustamente dice che il reparto marketing ha i suoi dati e quindi avrebbe potuto organizzare meglio l'azione di email marketing, inviando solo a chi può partecipare.

Il rischio di mandare l'email anche a chi non può partecipare e' di demotivare l'iscritto alla newsletter oltre a quello che io chiamo 'spamming consensuale', cioe' l'utente riceve un'email che ha richiesto (quindi c'è il consenso) ma il contenuto non lo interessa (quindi e' come lo spamming).

L'impatto dei social network sull'Email Marketing

Su DMNews c'e' un articolo che riguarda l'impatto dei social network sull'Email Marketing.

L'autore sostiene che sempre più persone usano i social network come LinkedIn, Facebook, MySpace, etc.
e quindi dedicano meno tempo alle email.

Non sono d'accordo con la sua tesi, perchè è vero che i social network prendono sempre più piede (qui trovi il mio profilo LinkedIN) ma le persone continuano e prestare attenzione alle email newsletter alle quali si sono iscritte e che hanno contenuti interessanti e attinenti.

I social network sono un fenomeno interessante e che rimarrà, così come i blog, ma l'Email Marketing è vivo e vegeto e sempre più aziende lo usano.

Però, e qui sono d'accordo, per avere risultati va fatto in maniera sempre più professionale e targetizzata.